Як правильно купувати

Кожен з нас постійно заходить до якого-небудь супермаркету, проте ми ніколи не замислюємося про те, що поки робимо покупки, весь час стикаємося з нормами права. І вони грають нам на руку.

При вході до супермаркету зазвичай коштують камери схову, де обтяжені сумками відвідувачами можуть "довірити" на якийсь час свою ношу власникам сього підприємства. Правда трішки лякає напис "Адміністрація магазина не несе відповідальності за зниклі з камери схову речі". Не хоче, звичайно, така радість, так ще додатково і охоронці не пускають з сумками всередину. Доводиться залишати.

Щоб розібратися з даною ситуацією, розділимо її на дві частки. Спочатку розберемося з "сумкохранилищем". У цивільному праві це називається договір зберігання, по якому магазин (як охоронець) зобов'язався зберігати річ, передану Вами, і повернути її в збереженні (п. 1 ст. 886 ГК РФ). Да-да, в той момент, коли ви закриваєте камеру на ключ з жетоном, і берете його з собою, ви укладаєте з магазином договір, причому закон прирівнює такий спосіб висновку до письмової форми (п. 2 ст. 887 ГК РФ).

Отже, Ви вступили у договірні відносини з супермаркетом (причому навіть нічого не придбали, і не факт, що придбаєте). Що ця новина нам несе? А несе вона нам те, що таке оголошення про зняття з себе відповідальності незаконно. Продавець, як сторона договору, зобов'язаний нести певні обов'язки, що полягають, по-перше, в обов'язку забезпечити збереження зданої на зберігання речі (ст. 891 ГК РФ), по-друге, він зобов'язаний повернути річ в тому достатку, в якому вона була прийнята на зберігання (ст. 900 ГК РФ), і в третіх, відповідає за втрату, недостачу або пошкодження речей, прийнятих на зберігання (ст. 901 ГК РФ).

Розуміється договір зберігання в даному випадку буде безвідплатним, оскільки жодна плата за дану послуга заздалегідь не обмовлялася, тому не дивлячись на безкоштовність послуги, супермаркет несе цілком реальні витрати і відповідальність ("раз вже назвався груздем - лізь в кузов"). Але хоча Ваші речі і охороняються законом, все ж краще за цінність забирати з собою, оскільки буде важко довести, що вони взагалі були поміщені в камеру схову (тут правда можна спробувати отримати відеозапис з камери стеження).

З цим розібралися. Тепер друга частка нашого питання - про "не пускає охорона". Просто вивчите фразу "відповідно до ч. 3 ст. 55 Конституцій РФ права і свободи людини і громадянина можуть бути обмежені лише федеральним законом". Попросите в охорони показати норму закону, де написано не "можна входити з сумками в магазин". Погрозите міліцією і складанням протоколу про адміністративне правопорушення і в підставі охоронців, і в підставі адміністрації магазина.

Отже, ми увійшли. Напевно, таємним страхом багато при поході за продуктами є боязнь зачепити товар рукою, та так, що він впаде, або упустити його ненавмисно. Ще б, скандалу не уникнути, та ще доведеться платити за зіпсоване. Не піддайтеся на погрози і вимоги - ви нікому нічого не повинні. По-перше, товар стає Вашим лише після його оплати. До цього моменту розбитий товар є власністю супермаркету і по бухгалтерському балансу буде списаний на збитки. Більш того, цей розбитий товар вже кілька разів сплачений іншими покупцями, оскільки в ціну завжди закладається компенсація від втрат при перевезенні, утрусці, викладенню на полиці і так далі По-друге, вимагайте складання Акту про той, що стався (якщо він не буде складений, а Ви заплатите за товар, то Ваші гроші швидше за все покладуть в кишеню працівники магазина, а товар спишуть на збитки). У акті обов'язково повинно буде вказано, що товар був пошкоджений до його оплати, а також те, що інцидент стався на території магазина самообслуговування. Ще краще, якщо в акті будуть вписані свідчення свідків. По-третє, якщо від Вас не відстають, і навіть загрожують, посилайтеся на ст. 179 Кримінального кодексу "Примус до здійснення операції". Зажадайте викликати міліцію і перепишіть імена всіх "учасником мітингу за оплату". Після цього навряд чи хтось продовжуватиме наполягати.

Одна з найнеприємніших речей, яка може з Вами статися в супермаркеті, - це якщо охорона запідозрить, що у Вас в сумці є неоплачена покупка. Неприємно, коли тебе вважають за злодія. Швидше за все, Вас попросять відкрити сумку, або пройти в кімнату для догляду. Якщо Ви хочете скоріше з цим обробитися, то можете послідувати проханням охоронців (головне, переконаєтеся перед цим, що Вам нічого не підсунули - зустрічається і такий різновид шахрайства). Але якщо Вас принижує догляд - не бійтеся. Вас має право додивитися лише працівник міліції. Ніхто окрім нього не може без Вашого дозволу навіть пальцем чіпати Вас або Ваше майно. Інакше це є незаконним обшуком, і дані особи підлягають відповідальності. Якщо Вас не випускають з магазина - повідомите охорону, що її дії кваліфікуються по ст. 127 Кримінального кодексу РФ "Незаконне позбавлення волі" з передбаченим терміном покарання до двох років відбуття в місцях не настільки віддалених.

Звичайно, це не заклик громити пляшки в магазині (це вже кваліфікуватиметься як хуліганство), крім того, за розбитий товар, швидше за все, відніме із зарплати працівника супермаркету, тому варто розуміюче відноситися до хвилювань продавцем. Можливо, буде етичнішим заплатити (раз вже Ви опинилися винні). І сумку можна розкрити, щоб охорона упевнилася в необгрунтованості своїх підозрінь. Але якщо Вам грубіянять або навіть загрожують, не бійтеся пускати в хід знання своїх прав.